1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)
1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) — комплексная автоматизация продаж и работы с клиентами
Решение объединяет функциональность «1С:Управление торговлей» и «1С:CRM» в едином продукте, обеспечивая управление оптовой и розничной торговлей, складом, финансами и взаимоотношениями с клиентами [citation:2][citation:11]. Предназначено для торгово-сервисных компаний, стремящихся выстроить системную работу с клиентами и повысить эффективность продаж [citation:15].
Единая система для управления торговлей и взаимоотношениями с клиентами
«1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» — это совместное решение фирмы «1С» и компании «1С-Рарус», объединяющее возможности «1С:Управление торговлей» ред. 11.5 и «1С:CRM» ред. 3.1 [citation:2]. Продукт позволяет организовать единое информационное пространство для эффективной работы отделов продаж, закупок, логистики, маркетинга и сервисного обслуживания на всех этапах взаимодействия с клиентами [citation:1][citation:7].
Ключевые функциональные возможности
Единая база клиентов, партнёров и поставщиков. Сегментация, полная история взаимодействий, контроль дублей, управление интересами и потенциалом клиента [citation:1][citation:11].
Ведение сделок, управление этапами воронки, контроль зависания сделок. Рабочее место «Мои продажи» и «Путь клиента» для руководителей [citation:5][citation:15].
Постановка и контроль задач, гибкая настройка бизнес-процессов, роботы-помощники (триггеры) для автоматизации рутинных действий [citation:15].
Учёт товарных запасов, адресное хранение, резервирование, управление закупками и поставками [citation:4][citation:11].
Учёт движения денежных средств, платежный календарь, контроль дебиторской задолженности [citation:4][citation:11].
Дашборды для руководителей, отчёты по воронке продаж, эффективности менеджеров, анализ продаж ABC/XYZ [citation:5][citation:9].
Выберите версию: ПРОФ или КОРП
1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) ПРОФ
Для малого и среднего бизнеса — закрывает базовые задачи по автоматизации торговли и CRM [citation:2].
1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) КОРП
Для крупных компаний с потребностью в управлении проектами и продвинутой мотивации команды [citation:2][citation:6].
Для работы продукта необходимо наличие установленной платформы «1С:Предприятие 8.3» (не ниже версии 8.3.27) [citation:1].
Интеграция с системами и сервисами
Решение поддерживает интеграцию с сайтом, личным кабинетом клиента, телефонией, мессенджерами (WhatsApp, Telegram, Viber), социальными сетями и системами электронной почты [citation:1][citation:11].
Рекомендуем приобрести
1С:Бухгалтерия предприятия
Для комплексного бухгалтерского и налогового учёта.
1С:ERP Управление предприятием 2
Для комплексного управления производством и ресурсами.
1С:Документооборот
Для автоматизации внутреннего документооборота.
1С:Зарплата и управление персоналом
Для учёта кадров и расчёта зарплаты.
Получите консультацию по автоматизации продаж и CRM
Оставьте заявку — наши специалисты помогут подобрать версию (ПРОФ или КОРП), настроить воронку продаж, клиентскую базу и интеграцию с вашей учётной системой.
Нажимая кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных.